Z registracijo na Oshi Casino potrjujete, da ste prebrali, razumeli in sprejeli te pogoje uporabe. Naša zaveza je zagotoviti varno, pregledno in regulirano igralniško okolje, v katerem so pravice igralcev jasno opredeljene. Ti Oshi Casino terms of service veljajo za vse uporabnike platforme in določajo medsebojne obveznosti. Priporočamo, da si dokument temeljito preberete pred prvo igro. Če se s katerim koli delom ne strinjate, prosimo, da računa ne ustvarite oziroma ga prenehate uporabljati.
Registracija računa in preverjanje identitete
Za igranje pri nas morate biti stari najmanj 18 let. Registracija je dovoljena le osebam, ki izpolnjujejo starostne zahteve in niso iz jurisdikcij, kjer so spletne igre na srečo prepovedane ali omejene v skladu z našo licenco iz Curaçaa. Vsak igralec sme imeti le en aktiven račun. Ustvarjanje več računov je strogo prepovedano in lahko vodi do trajne zaprtja vseh povezanih profilov.
Postopek registracije poteka preprosto. Obiščete našo spletno stran, kliknete gumb za registracijo in vnesete e-poštni naslov, geslo ter osnovne osebne podatke. Nato potrdite račun, običajno prek e-poštne verifikacije, če to zahteva naša politika. Za aktivacijo dobrodošlega bonusa je potreben kvalificiran prvi polog, najpogosteje v višini vsaj 20 € ali enakovredne vrednosti. Bonus nato aktivirate v profilu, če ni samodejno pripisan, in začnete igrati upravičene igre.
Da ohranimo račun aktiven in skladno z AML ter KYC pravili, izvajamo preverjanje identitete. Od vas lahko zahtevamo naslednje dokumente:
- Uradni osebni dokument (potni list, osebna izkaznica ali vozniško dovoljenje) za potrditev identitete.
- Potrdilo o naslovu (račun za komunalne storitve ali bančni izpisek, ki ni starejši od treh mesecev), če ga zahtevamo med KYC postopkom ali pred večjimi dvigi.
- Potrdilo o lastništvu plačilnega sredstva (fotografija ali posnetek kartice oziroma e-denarnice), kadar je to potrebno zaradi varnosti.
Dokumente je treba naložiti pravočasno. Dokler preverjanje ni uspešno zaključeno, lahko omejimo dvige ali določene funkcije računa. Vse podatke obdelujemo zaupno in jih uporabljamo izključno za namene skladnosti. Če imate težave pri nalaganju dokumentov, se obrnite na našo podporo – z veseljem vam pomagamo.
Pologi, dvigi in finančna pravila
Vsa sredstva na računu morajo izhajati iz plačilnih metod, ki so v vaši lasti. Uporaba tujih kartic, računov ali e-denarnic ni dovoljena. Za igralce iz Slovenije podpiramo več uveljavljenih načinov. Med najpogosteje uporabljenimi so kreditne in debetne kartice Visa ter Mastercard, e-denarnice Skrill in Neteller ter kriptovalute, kot so Bitcoin, Ethereum, Litecoin in USDT. Te metode omogočajo tako pologe kot dvige, odvisno od razpoložljivosti v vaši regiji.
Pri pologih velja, da morate uporabiti osebno plačilno sredstvo. Minimalni zneski so odvisni od izbrane metode, za aktivacijo določenih promocij pa je običajno potreben polog v višini vsaj 20 € ali enakovredne vrednosti. Vsa plačila preverjamo v skladu z osnovnimi načeli preprečevanja pranja denarja. Če opazimo nenavadne vzorce, si pridržujemo pravico, da zahtevamo dodatna pojasnila ali dokumente pred nadaljnjo obdelavo.
Dvigi so mogoči šele po uspešnem KYC preverjanju in po izpolnitvi morebitnih pogojev bonusa. Sredstva vračamo na isto plačilno metodo, s katero ste jih vplačali, kjer je to tehnično izvedljivo. Pri kriptovalutah upoštevamo veljavne tržne tečaje in omrežne zahteve. Obdelava lahko traja različno dolgo, odvisno od metode in morebitnih dodatnih varnostnih pregledov. Ne določamo fiksnih zgornjih limitov v tem dokumentu, ker se ti lahko spreminjajo; aktualne informacije so vedno na voljo v vašem računu.
Prepovedano je nakazovanje sredstev tretjim osebam ali poskusi pranja denarja prek naše platforme. V primeru suma zlorabe lahko zadržimo sredstva in račun začasno suspendiramo, dokler situacija ni pojasnjena. Vsa finančna dejanja beležimo zaradi sledljivosti in skladnosti z našimi obveznostmi. Če potrebujete pomoč pri izbiri metode ali pri težavah z nakazilom, nam pišite prek klepeta v živo ali e-pošte – naša ekipa je na voljo.
Splošni pogoji bonusov in promocij
Bonusi so namenjeni kot dodatek k igri in niso denar v pravem pomenu, dokler niso izpolnjeni pogoji. Naš dobrodošli paket vključuje skupno do 300 € ali enakovredno vrednost v treh pologih ter 250 brezplačnih vrtljajev. Prvi polog prinese 100 % do 100 € plus 100 FS, drugi 50 % do 100 € plus 100 FS, tretji pa 150 % do 100 € plus 50 FS. Minimalni polog za aktivacijo znaša 20 € na posamezen bonus.
Za izplačilo dobitkov iz bonusa in brezplačnih vrtljajev velja zahteva po preigravanju 45-krat. Veljavnost bonusa je običajno sedem dni, brezplačni vrtljaji pa tri dni, kjer je to posebej navedeno. Med preigravanjem velja omejitev najvišjega dovoljenega stavnega zneska – prekoračitev lahko povzroči razveljavitev bonusa in morebitnih dobitkov. Bonus se lahko uporabi le na upravičenih igrah; seznam je vedno na voljo v razdelku promocij.
Zloraba bonusov ni dovoljena. Sem spadajo ustvarjanje več računov za pridobitev promocij, usklajeno igranje z drugimi igralci, uporaba programskih orodij ali kakršno koli dejanje, ki izkrivlja namen ponudbe. Prav tako si pridržujemo pravico, da bonus prekličemo ali zasežemo, če ugotovimo kršitev teh pravil. Bonus lahko kadarkoli zavrnete ali se mu odpoveste v nastavitvah računa, preden ga začnete uporabljati.
Vse promocije so časovno omejene in se lahko spremenijo ali umaknejo. Podrobnosti posamezne ponudbe so vedno navedene ob aktivaciji. Če niste prepričani o pogojih, preverite razdelek z bonusi ali se posvetujte z našo podporo, preden vplačate.
Prepovedane dejavnosti in zaprtje računa
Na platformi pričakujemo pošteno in spoštljivo vedenje. Strogo prepovedujemo naslednja dejanja:
- Ustvarjanje ali upravljanje več računov s strani iste osebe ali gospodinjstva.
- Uporabo VPN, proxyjev ali drugih orodij za prikrivanje lokacije z namenom zaobiti geografske omejitve.
- Goljufije, krajo identitete, uporabo ukradenih plačilnih sredstev ali kakršno koli obliko prevare.
- Dogovarjanje z drugimi igralci, dogovorjeno igranje ali poskuse manipulacije z izidi iger.
- Uporabo botov, skript ali avtomatiziranih programov.
- Žaljivo, grozeče ali moteče vedenje do drugih igralcev ali osebja podpore.
Če ugotovimo kršitev, lahko račun takoj suspendiramo ali trajno zapremo. V takih primerih si pridržujemo pravico, da zadržimo preostala sredstva in morebitne dobitke, če so povezani s kršitvijo. O odločitvi vas obvestimo na registrirani e-poštni naslov. V primeru hujših kršitev lahko podatke posredujemo pristojnim organom.
Račun lahko zaprete tudi sami na lastno željo. V tem primeru nas kontaktirajte prek uradnih kanalov. Pred zaprtjem uredimo morebitne odprte dvige, če so izpolnjeni vsi pogoji. Zaprtje zaradi kršitev je dokončno in ne omogoča ponovne registracije z istimi podatki.
Licenca, pristojnost in reševanje sporov
Oshi Casino deluje pod licenco Curacao eGaming s sedežem v Curaçau. Ta licenca določa okvir našega poslovanja in zagotavlja, da spoštujemo osnovne standarde poštene igre ter zaščite igralcev. Vse spore rešujemo v skladu s pravili, ki izhajajo iz te jurisdikcije.
Za vprašanja, pritožbe ali nesoglasja najprej uporabite naše uradne kanale podpore. Na voljo so klepet v živo na spletni strani, e-poštna podpora in razdelek s pogostimi vprašanji za samostojno iskanje informacij. Podpora deluje na splošno 24 ur na dan, sedem dni v tednu. Večino zadev rešimo neposredno. Če spor ostane nerešen, ga lahko posredujete v skladu s postopki, ki jih predvideva naša licenca.
Ti Oshi Casino general rules so sestavni del pogodbenega razmerja med nami in vami. Z redno uporabo platforme potrjujete, da ste seznanjeni z morebitnimi posodobitvami. Aktualno različico vedno najdete na tej strani. Za dodatna pojasnila se lahko kadarkoli vrnete na domačo stran ali nas kontaktirate.